你身邊的男人洗衣服嗎？如果不，很可能不是他不願意，而是他辦不到。
讓我們回顧一下洗衣服的過程：
1. 收集家裡所有待洗衣物。
2. 將衣物放進洗衣機。
3. 操作洗衣機洗濯衣物。
4. 將衣物脫水、烘乾。
5. 將衣物取出，收起來。
即使你一輩子沒洗過衣服，應該也會覺得洗衣服是很簡單的事情；不就是五個階段嗎？哼哼，魔鬼就在細節裡，這裡的每一步都代表著許多工作！
1. 家裡所有的衣物都要洗嗎？外套呢？西裝呢？圍巾呢？你需要熟悉每個家人的生活情況，記得他們和這些衣物的互動關係。
2. 很多衣服不適合用洗衣機，例如女性的貼身衣物，比較精緻的衣服，有許多配件的衣服；偏偏這些嬌嫩的衣物通常都比較貴。
3. 衣服是什麼顏色？會褪色嗎？至少要分成白色和有色衣物。
4. 洗衣的水溫是多少？衣服要套洗衣袋嗎？
5. 很多衣物不能烘乾；即使可以烘乾，棉織品的烘乾溫度不能太高否則會縮水，床包被套的溫度不能太低否則乾不了。
6. 取出的衣物要分門別類整理：上衣要摺好，襪子要配對，褲子不摺要掛起來，更別提西裝襯衫、大衣圍巾等等麻煩的東西了。
由上述討論可知，是否具備洗衣服的能力，取決於：
a. 你對衣物主人生活習慣的理解與記憶能力。
b. 你對衣物顏色的辨識能力。
c. 你對衣物性質的辨識能力。
d. 你對不同性質衣物處理方式的記憶能力。
e. 你對各種衣物收納方式與位置的記憶能力。
f. 處理上述這一切過程的管理能力。
因此洗衣服其實是一種多維度、高層次的思維活動，要熟悉家中所有衣物的性質、經歷、位置，以及相關設備的操作流程，和整個洗衣活動的處理流程。像這樣的思維活動，必然牽涉到人類的認知能力。
談到認知能力，就必須談到三個重要的理論：
A. 訊息處理理論 (information processing theory)
B. 有限容量理論 (limited capacity theory)
C. 認知負荷理論 (cognitive load theory)
訊息處理理論認為，人對於訊息的處理歷程可以分為三大部分：輸入與輸出，編碼與解碼、儲存與提取。來自外界的刺激，和人所產生的反應，都經由這三個處理階段。也就是說，當我們看到家裡有一件衣服時：
1. 這件衣服穿過了嗎？
2. 這件衣服要洗嗎？
3. 這件衣服要手洗嗎？
4. 這件衣服是什麼顏色？
5. 這件衣服是什麼材質？
6. 這個材質的衣物可以烘乾嗎？
7. 這個材質的衣物的烘乾溫度是多少？
8. 這件衣服要摺嗎？
9. 這件衣服要怎麼摺？
10. 這件衣服要收哪裡？
每一件衣服都有這些問題，而所謂的洗衣服絕對不是只洗一件衣服；因此而產生的訊息量非常龐大。有限容量理論告訴我們，人的工作記憶等等認知能力是有限的，不能無限制的處理訊息。因此，洗衣服其實是一種高認知負荷的工作，與人腦的工作記憶容量有關；雖然還沒有形成共識，但有研究指出，男性的工作記憶比女性要小，比較難以勝任多重認知任務，也較難在被打斷之後恢復專注。這可能就是男性較少負責家中洗衣工作的原因，非不為也，是不能也。
如何讓人們學會這種高認知負荷的工作呢？我們需要認知負荷理論。該理論將認知負荷分為三類：
a. 內在認知負荷 ((intrinsic) 取決於處理對象本身的內部互動性，無法輕易改變。
b. 外在認知負荷 (extraneous) 來自於處理對象的組織或設計方式不當，應該避免。
c. 有效認知負荷 (germane) 來自良好的訊息處理架構，有助於學習者了解處理對象。
從前面的討論可以知道，衣物的實際位置、理論位置、經歷、形式、顏色、材質都會造成內在認知負荷，無法避免；如果家裡人比較沒有收納習慣，衣物隨意放置，就會造成外在認知負荷；因此唯一的方式就是建立明確的衣物處理架構，協助學習者了解洗衣服的重點與流程，經過一遍又一遍的練習之後，就可以掌握洗衣服的精要了。
不過相信每個教過別人洗衣服的人，都會發現自己洗還比較快。別擔心，隨著 AI 的發展，科技輔助家務工作 (technology enhance housework, TEHW) 的時代很快就要來臨了，屆時人們大概就不必煩惱洗衣服的問題了。
在那之前，就找個/當個會洗衣服的老公吧！
沒有留言:
張貼留言